ПОРЯДОК ДОСТАВКИ ТОВАРА

 

  1. Доставка не осуществляется на станции метро, парки, автомобильные парковки, торговые площади и другие места при отсутствии точного адреса.
  2. Доставка осуществляется до подъезда, подъем на этаж осуществляется Покупателем.
  3. Срок доставки согласуется Сторонами при оформлении Заказа и зависит от времени оформления заказа, адреса доставки, способа оплаты и внутреннего регламента служб доставки. Доставка в определенное Покупателем время возможна после согласования со службой доставки.
  4. Покупатель вправе изменять адрес доставки до передачи Товара в службу доставки. Товар подлежит отправке Покупателю после согласования Сторонами новых условий доставки.
  5. Продавец сообщает Покупателю о передаче Товара в службу доставки, ее контакты и номер для отслеживания заказа.
  6. Представитель службы доставки не является консультантом по использованию Товара. При возникновении вопросов по Товару Покупатель должен обратиться к Продавцу или по контактным данным, указанным в документации к Товару.

Передача Товара

  1. Товар вручается Покупателю или лицу, указанному в качестве получателя, в случае их отсутствия Товар подлежит возврату на склад Продавца, повторная доставка осуществляется после ее оплаты.
  2. Товар, оформленный на условиях оплаты по факту получения, может быть передан лицу, предоставившему сведения о Заказе и способному оплатить стоимость Товара в полном объеме.
  3. Передачей Товара Покупателю признается:
  • вручение Товара Покупателю или указанному им в качестве получателя лицу при доставке курьерской службой Продавца;
  • момент сдачи Товара перевозчику, в случае доставки Покупателю транспортной компанией или сторонней курьерской службой;
  • предоставление Товара в распоряжение Покупателя при самовывозе. Товар считается предоставленным в распоряжение Покупателя, если он готов к передаче в согласованный срок на пункте самовывоза и Покупатель об этом уведомлен.
    1. Транспортная компания/сторонняя курьерская служба несет ответственность за сохранность Товара и его доставку после передачи им Товара Продавцом.
    2. Товар считается доставленным с момента:
  • получения подписи Покупателя на сопроводительных документах о получении Товара;
  • составления службой доставки акта об отказе Покупателя подписать сопроводительные документы.
    1. Служба доставки передает Покупателю вместе с Товаром документы, обязательные для определенного вида Товара и подтверждающие оплату.
    2. Покупатель должен принять Товар в течение 30 (тридцати) минут с момента получения уведомления о готовности передать Товар.
    3. Покупатель при получении Товара должен проверить:
  • соответствие доставленного Товара Заказу: количество, ассортимент, комплектность;
  • отсутствие внешних повреждений Товара и упаковки;
  • наличие необходимой документации.
    1. Покупатель, принимая Товар и расписываясь в сопроводительных документах, подтверждает, что:
  • Характеристики доставленного Товара соответствуют Заказу.
  • Продавец полностью выполнил обязательства по доставке Товара  надлежащего качества, ассортимента и комплектности и документации к Товару.
    1. При несоответствии Товара Заказу или наличии недостатков Покупатель и лицо, передающее Товар, в момент приема Товара составляют Акт внешнего осмотра (ТОРГ-2) и Акт приемки товара к возврату в 3-х экземплярах (в акте осмотра описываются повреждения внешней упаковки, а в акте приемки описываются все повреждения индивидуальной упаковки Товара и его некомплектность) (далее - Акт).
    2. При отсутствии возможности передать доставленный Товар по вине Покупателя или неполучение Покупателем Товара в согласованный срок, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные Сторонами, при условии повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке Товара.
    3. Служба доставки вправе взимать с Покупателя стоимость хранения Товара по своему тарифу в случае несвоевременного его получения.
    4. Самовывоз Товара возможен в течение 3 (трех) рабочих дней с момента уведомления Покупателя о готовности Товара к выдаче. Неполучение Товара в установленные сроки считается отказом Покупателя от Договора и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если не полученный Товар был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю.
    5. Территория доставки Товаров ограничена пределами Российской Федерации, Белоруссии и Казахстана.
    6. Доставка осуществляется следующими способами:

Способы доставки

Вид Товара

Территория доставки

Условия оплаты Доставки и Товара

Пункт выдачи заказов (Самовывоз)

Любой Товар

Самовывоз по адресу: Московская обл., г. Балашиха, микрорайон Балашиха-1, ул. Советская, 35, схема проезда: смотреть, скачать. Режим работы указан на Сайте.

  • Самовывоз бесплатно.
  • Товар оплачивается при получении или на условиях предоплаты.

Курьерская служба Продавца

 

Товар:

  • весом более 8 кг;
  • объемом/размером более 0,05 м3
  • в Заказе более 5 Товаров

Москва

  • Доставка без предоплаты, оплачивается при получении Товара.
  • Товар оплачивается при получении или на условиях предоплаты.

Московская область:

  • до 50 км от МКАД
  • Доставка без предоплаты, оплачивается при получении Товара.
  • Товар оплачивается при получении или на условиях предоплаты.
  • от 50 до 100 км от МКАД
  • Предоплата за доставку.
  • Товар оплачивается при получении или на условиях предоплаты.

Транспортная компания (ПЭК, Деловые линии или любая другая по выбору Покупателя)

Товар:

  • весом более 8 кг;
  • объемом/размером более 0,05 м3
  • в Заказе более 5 Товаров

Московская область более 100 км от МКАД

 

  • Доставка осуществляется после 100 % предоплаты Товара.
  • Доставка оплачивается транспортной компании при получении Товара.
  • Расчет стоимости и сроков доставки в города России.

https://www.teplodvor.ru/goroda-dostavki/

 

Другие города России

 

Белоруссия, Казахстан

  • Доставка осуществляется после 100 % предоплаты Товара и доставки Продавцу

Сторонние курьерские службы – Яндекс.Доставка.

Товар:

  • весом менее 8 кг;
  • объемом/размером не более 0,05 м3

 

 

По всей России

  • Оплата доставки при получении Товара или предоплата.
  • Оплата Товара при получении или предоплата.
  • Обязательна предоплата Товара с индивидуально-определенными свойствами или заказанного у производителя, по запросу Покупателя.

 

  1. Покупатель вправе получить информацию о статусе заказа на Сайте по адресу: https://www.teplodvor.ru/track-order/, а о его местонахождении на ресурсе выбранной транспортной компании.